近日，苏女士向生活日报记者反映，购买的小鸭洗衣机多次发生漏水现象，维修工人上门修理十次有余，仍然不能处理问题。小鸭厂家售后工作人员表示，会尽力协助帮助用户解决问题。
苏女士先后购买了两台小鸭洗衣机，没想到洗衣机多次出现故障。据苏女士介绍，两台全自动滚筒洗衣机，一台给孩子，一台自己用，起初是孩子的洗衣机出现故障，洗着洗着就不工作了，幸好维修工人技师修好。可是没有想到的是，另一台洗衣机又发生了漏水现象，这让苏女士十分懊恼。
“2018年3月3日花费2000元买了一台7KG的全自动洗衣机，刚用了两个多月就发现漏水，维修工人来家至少修过十次了，换过一次小桶，但没多久又漏水了。”苏女士气愤的说，每一次维修工人过来维修就是往洗衣机里放些水，然后告诉我说没事。每次洗衣机都是在工作的过程中发生漏水的，单单是放一点水是试不出来的。
3月16日，苏女士再次联系了维修工人，希望可以帮助自己彻底解决问题，结果维修工人告知，衣服一件一件洗就好了。这让苏女士无法接受。
“买洗衣机是为了方便，但洗衣机多次发生漏水，是质量有问题，希望厂家能够给我重新换一台或是退货，”苏女士无奈的表达自己的诉求。
21日，记者联系到了小鸭集团售后工作人员，工作人员表示，维修师傅多次去过苏女士家检查洗衣机，都没有发现问题，猜测可能是苏女士洗衣过程中洗衣粉放太多，造成泡沫大多，洗衣机进水时压力太大，有水溢出来。目前，已经和用户协商后，减少洗衣粉使用后，如果仍然发生漏水现象，会尽力协助帮助用户处理问题。