“去年才收的房，刚准备装修的，结果室内安装的消防喷淋头爆了，整个家里被水淹了，而且楼下住户新装修的房子可能也有损失，这个责任怎样划分？”2月24日上午，武汉市民周先生（化姓）向极目新闻记者反映，他在武汉市青山区城投秀水青城小区购买了一套新房，并于当年4月收房。原本打算今年春节后着手装修，可让他没想到的是，新房突然消防喷淋头爆了，导致住宅内积攒了数十厘米深的水，不仅影响到原定的装修计划，还可能会引起楼下住户家中受损，进而引发索赔纠纷。
2月24日上午，极目新闻记者来到青城小区。周先生家住该小区某栋35楼。走进客厅，记者看到，在客厅顶部，有一排黄色的消防管道，上面分布着数个消防喷淋头。
“23日晚8时20分左右，当时我正在附近办事，突然接到邻居打电话说家里大门下面不断有水涌出来，于是赶紧跑回去，发现走廊里全部是水。打开房门，水哗的一声从房里直接冲了出来。”周先生打开手机上保存的视频向记者介绍，爆裂的消防喷淋头位于客厅，正好处于房屋的中间部位，导致除了2个阳台外，所有房间全部都被水淹了。
记者从周先生提供的视频中看到，从其家中涌出的水流通过楼梯间流到34楼，后被33楼的避难层入户门挡住。“34楼墙壁上明显有水迹，所以我怀疑楼下住户家非常有可能被水浸了。”周先生担忧地说道。
周先生介绍，“肇事”的爆裂消防头位于客厅最外侧，由于靠近墙边，当时喷出的水流将整面墙壁淋湿。记者用手触摸，发现墙体虽然无显著水迹，但仍然较为潮湿，在墙角处还堆积着部分被水冲刷下来的墙皮等物。
记者发现，整个屋内除了3台电脑外没有存放别的物品，“我上个月刚把公司的3台电脑搬到这里暂存，没想到全都被泡了。里面有不少重要的公司资料，也不知道损坏了没有。”
“整个房子都被水泡了，我非常担心留下安全风险隐患。”周先生认为，“如果后期房子鉴定有安全风险隐患，我会向开发商提出退房要求。”
周先生同时担心，即使确定房子没有安全风险隐患，后期入住后，还可能会再次遇到消防喷淋头爆裂的同类情况。
周先生说，他原本计划今年春节后便着手装修房子，没想到会遇到漏水，导致他原定的计划都要跟着改变。“孩子马上到入学年龄，原本想着装修好后就近入学接送都方便，这一下不知道何时才能装修了。”记者从他与装修公司的聊天记录中看到，双方正在就装修细节进行沟通。
“他们告诉我，被浸湿的墙面如果没有干透，装修后会出现墙体发霉、脱落等情况。”周先生说，装修公司认为，他家的墙体和地面想要达到装修要求，至少需要一年时间来自然干燥。
小区物业公司经理丁先生和记者说，物业公司接到业主反映家里的消防喷淋头发生爆裂后，立即前往查看，并关闭了楼层水井阀，随后派出10多名工作人员进行清理，当晚便将周先生家中积水及楼道内水渍清理干净。
丁先生说，作为物业公司，他们也迅速将这一情况反馈给了房屋开发商——武汉大桥实业集团有限公司。
“这次消防喷淋头爆裂情况，我们也是第一次遇到。”武汉大桥实业集团有限公司工程部工作人员吴波透露，小区共有1800余户居民，目前仅有周先生一家发生了消防喷淋头爆裂。
吴波分析称，由于近一段时间武汉气温骤降，导致室内和室外温度相近后，消防管道里的水结冰。随气温有所回升，冰块融化出现膨胀，才会将消防喷淋头里的玻璃管挤爆，导致消防喷淋头发生爆裂。
“我们会及时将爆裂的喷淋头来更换，以杜绝再次发生此类事情。”吴波认为，此次只是偶发事件，周先生并不用太担心。
对于周先生提出的“房间泡水后也许会出现安全风险隐患”以及“后续装修可能会推迟”的担忧，吴波表示，短暂的泡水并不会造成房子混凝土地面及内部钢筋损坏，周先生不用担心。“如果周先生担心影响到原计划的装修时间，我们大家可以协调自有资源，对墙体和地面进行烘干处理。”
对于“楼下业主会造成的损失由谁来买单”的问题，吴波称，“如果确定给楼下住户造成了损失，我们会和周先生一起与对方进行协调、处理，但目前无法给出具体方案。”
对于开发商给出的答复，周先生表示，房子有没有安全风险隐患，需要由开发商请第三方进行仔细的检测，后期房子装修后是否会出现返潮等问题，也应由开发商和物业负责。同时，关于楼下住户因为漏水可能会引起的赔偿问题，也应由开发商和物业负责。